Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? En Patitas & Colita aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, Nequi, Daviplata, PSE y los medios de pago de Mercado Pago. Además, ofrecemos la opción de pago contra entrega, que se realiza exclusivamente en efectivo.

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  3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Para Bogotá, Soacha, Funza, Madrid, Mosquera, Chía y Cajicá, ofrecemos tres tipos de envío:

    • Envío Prioritario: máximo 1 día hábil.
    • Envío Estándar: entre 2 y 3 días hábiles.
    • Envío Económico: entre 3 y 4 días hábiles. Para otras ubicaciones, el plazo de entrega es de entre 2 y 4 días hábiles, y solamente está disponible el envío estándar.
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  4. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.

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  6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso? Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos resolverlo lo antes posible.

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  8. ¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

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  10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected], mediante nuestro formulario de contacto en línea o a través de nuestro canal de atención por WhatsApp al número 3238925010.

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  12. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

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  14. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Patitas & Colita? En nuestra tienda encontrarás una amplia variedad de productos para mascotas, incluyendo juguetes, accesorios, productos de cuidado y más para perros, gatos, aves, roedores y reptiles.

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  16. Dónde puedo seguirnos en las redes sociales? Puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras novedades, promociones y consejos para el cuidado de tus mascotas:

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Esperamos que estas preguntas frecuentes te ayuden a resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros productos y servicios. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte y para el bienestar de tus mascotas! 🐾