En Patitas & Colita, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera, por lo que hemos establecido una política de devolución clara y justa para brindarte tranquilidad en tus compras:
- Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected] y proporcionarnos fotografías del artículo y detalles del problema para que podamos resolverlo de manera rápida y efectiva.
- Productos Incorrectos: En el caso de que recibas un producto incorrecto, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Nos encargaremos de reemplazar el artículo incorrecto y coordinar el retorno del producto erróneo.
- Devoluciones por Cambio de Opinión: Entendemos que a veces cambias de opinión. Si decides devolver un producto debido a un cambio de opinión, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y sin usar, con el empaque intacto. Ten en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán por tu cuenta.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante nuestro formulario de contacto en línea. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y el reembolso.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.
En Patitas & Colita, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tanto tú como tu mascota estén felices con tus compras. 🐾
